結論：一般事務は応募が集まりやすい職種です。任せる業務と必要なスキルを具体的に書き、選考の基準を先に決めると、ミスマッチと選考の手間を減らせます。2026年8月の一般事務の有効求人倍率は0.29倍です。
一般事務の求人倍率と採用市場（2026年）
厚生労働省の「一般職業紹介状況（令和8年8月分）」によると、一般事務従事者の有効求人倍率は0.29倍です。職業計の1.06倍を大きく下回ります。求人1件に対して、求職者が約3.4人いる計算です。
| 区分（2026年8月） | 有効求人倍率 | 新規求人倍率 | 有効求人数 | 有効求職者数 |
|---|---|---|---|---|
| 一般事務従事者 | 0.29倍 | 0.64倍 | 119,803人 | 409,453人 |
| 職業計 | 1.06倍 | 1.98倍 | 2,028,673人 | 1,914,602人 |
いずれもパートタイムを含む常用の値です。前年同月と比べると、一般事務従事者の有効求人倍率は0.03ポイント下がりました。人手不足の職種が多いなかで、一般事務は求人より求職者が多い状態が続いています。
job tagで見る一般事務の働き方と賃金
厚生労働省の職業情報提供サイト（job tag）には、一般事務について次の値が載っています。
| 項目 | 値 | もとになる統計 |
|---|---|---|
| 就業者数 | 2,639,330人 | 令和2年国勢調査 |
| 平均年齢 | 44.6歳 | 令和7年賃金構造基本統計調査 |
| 賃金（年収） | 541.4万円 | 令和7年賃金構造基本統計調査 |
| 1時間あたり賃金（短時間労働者） | 1,490円 | 令和7年賃金構造基本統計調査 |
| 求人賃金（月額） | 21.6万円 | 令和7年度ハローワーク求人統計データ |
| 有効求人倍率 | 0.29倍 | 令和7年度ハローワーク求人統計データ |
年収は在職している人全体の統計で、募集時に示す求人賃金とは性格が違います。自社の給与を決めるときは、同じ地域で出ている求人の月給と比べるのが現実的です。
応募が多くても採用がうまくいかない理由
倍率が低い職種でも、採用がうまくいかないことがあります。よくある原因は次の4つです。
- 仕事内容が「事務全般」になっている：経理や営業事務の経験者から未経験の人まで幅広く集まり、選ぶ基準が定まりません。
- 書類選考の基準がない：応募が多いほど判断に時間がかかり、連絡が遅れます。
- 入社後に仕事の中身がずれる：電話や来客の対応が多い、繁忙期に残業があるなど、聞いていた話と違うと早期の退職につながります。
- 連絡が遅く、他社に決まる：複数の会社に同時に応募する人もいます。応募が多いからと後回しにすると、選びたい人から先に抜けます。
募集の前に決めること：業務の棚卸し
一般事務の仕事は、会社によって中身が大きく違います。job tagでも、業務の内容は企業によって異なると説明されています。募集の前に、任せたい業務と1日の時間配分を書き出します。
| 業務（例） | 1日の時間の目安（例） | 必要なスキル |
|---|---|---|
| 受発注データの入力 | 2時間 | Excelの基本操作、販売管理システムの入力 |
| 請求書の作成と発送 | 1時間 | 数字の確認、締め日の管理 |
| 電話と来客の対応 | 1.5時間 | 敬語、取り次ぎ |
| 営業資料の作成の補助 | 1時間 | Word、PowerPoint |
| 備品と郵便の管理 | 0.5時間 | 在庫の確認、発注 |
書き出すと、必須のスキルと、入社後に教えればよいスキルが分かれます。雇用形態も、このときに決めます。午前だけ、週3日だけで回る業務なら、パートでの募集も選択肢です。job tagでは、短時間労働者の1時間あたり賃金は1,490円です。
一般事務の求人票の書き方（例つき）
応募が多い職種ほど、求人票で「合う人」と「合わない人」を分けることが大切です。よくある書き方と、伝わる書き方を比べます。
| 項目 | よくある書き方 | 伝わる書き方 |
|---|---|---|
| 職種名 | 一般事務 | 一般事務（受発注の入力・請求書の作成） |
| 仕事内容 | 事務全般をお任せします | 受発注データの入力、請求書の作成と発送、電話の一次対応。1日の件数の目安も書く |
| 使うソフト | パソコンが使える方 | Excel（関数、並べ替え）、Word、販売管理システム（入社後に研修） |
| 1日の流れ | 記載なし | 午前は受発注の入力、午後は請求書の作成と電話対応 |
| 働き方 | 残業少なめ | 月の残業時間の平均と、忙しくなる時期 |
| 給与 | 経験により決定 | 月給の下限と上限、昇給の時期 |
| 変更の範囲 | 記載なし | 業務：会社の定める業務／就業場所：本社（会社の定める場所） |
2024年4月からは、募集の時点で「従事すべき業務の変更の範囲」と「就業の場所の変更の範囲」を明示する必要があります。有期契約で募集する場合は、更新の基準も明示します。書き方の全体像は求人票の書き方で解説しています。
一般事務の採用に向く採用経路
一般事務は応募が集まりやすいため、費用の小さい経路から始められます。料金の仕組みは各記事で、公式サイトの情報をもとにまとめています。
| 採用経路 | 特徴 | 向くケース |
|---|---|---|
| ハローワーク | 求人を無料で申し込め、全国500カ所以上のハローワークとインターネットで公開される | 地域で長く働く人を採りたい |
| 求人検索エンジン（Indeed、求人ボックス、スタンバイ） | 仕事を検索する人に求人が表示される | 応募の数を増やしたい |
| 採用管理サービス（engage、Airワーク採用管理） | 求人ページの作成と応募者の管理を1か所で行う | 応募の管理に手間がかかっている |
| 総合転職サイト（doda、エン転職など） | 料金の形は媒体ごとに違う | 経験者を正社員で採りたい |
パートで募集する場合の考え方は、パート・アルバイト採用のコツで紹介しています。
選考の進め方：書類選考とスキル確認
応募が多い職種では、選考の基準を募集の前に決めておきます。基準は「必須」と「歓迎」に分け、確かめ方も決めます。
| 区分 | 基準の例 | 確かめ方 |
|---|---|---|
| 必須 | Excelで表の入力と簡単な関数を使った経験、勤務時間の条件が合う | 書類と短い実技 |
| 歓迎 | 受発注や請求の業務経験、同じ業界での勤務経験 | 面接での質問 |
- 書類選考：必須の基準だけで判断し、迷う人は面接に進めます。
- 面接：最初に仕事の中身と1日の流れを説明してから、質問に入ります。
- 実技：Excelへの入力やメール文の作成など、実際の業務に近い作業を短時間で行います。
- 職場の見学：一緒に働く人と席の様子を見てもらい、ずれを減らします。
- 合否の連絡：決めた日数のうちに連絡します。
| 確かめたいこと | 質問例 |
|---|---|
| 正確さ | 入力や書類の作成で、間違いを防ぐために工夫していることはありますか。 |
| 優先順位 | 急ぎの依頼が重なったとき、どのように順番を決めましたか。 |
| 働き方の希望 | 電話や来客の対応が多い職場について、どう感じますか。 |
採用代行の現場で分かっていること
一般事務の採用でよく起きるのは、応募の多さに安心して、連絡や日程調整が後回しになるケースです。書類選考に時間がかかるほど、選びたい人が他社に決まります。応募から最初の連絡までの日数を先に決め、担当者が休みの日の対応も決めておきます。
次に多いのが、「事務全般」の求人で応募者の経験がばらばらになるケースです。経理事務や営業事務の経験者と未経験の人が混ざると、面接官ごとに評価がぶれます。業務の棚卸しをして職種名に主な業務を入れるだけで、応募者の層がそろいやすくなります。
面接では、仕事の良い面だけでなく、電話の多さや月末の忙しさも具体的に伝えます。短い実技を入れると、入社後に「思っていたよりExcelを使う」といったずれが起きにくくなります。採用の担当者がいない会社では、求人票の作成と応募者への連絡だけでも外部に任せると、選考が止まりにくくなります。
書類選考の基準は紙1枚にまとめ、面接官全員で共有します。基準に合わなかった応募者にも、結果を早めに丁寧に伝えます。応募者が、のちに自社の顧客や取引先になることもあるためです。
よくある質問
一般事務の求人倍率はどのくらいですか？
厚生労働省の一般職業紹介状況では、2026年8月の一般事務従事者の有効求人倍率は0.29倍です。職業計の1.06倍を大きく下回り、求人より求職者が多い職種です。
応募が多すぎて選考が追いつかないときはどうすればよいですか？
求人票に必須の条件を具体的に書き、書類選考の基準を募集の前に決めます。応募から最初の連絡までの日数も決めておくと、連絡の遅れを防げます。
未経験の人を一般事務で採用しても大丈夫ですか？
業務の手順書と教える担当者を用意できれば、未経験の人も採用できます。Excelなどの基本操作は、面接で短い実技を行うと確認できます。
一般事務の採用業務を外部に任せることはできますか？
面接以外の業務は採用代行に任せられます。助っ人人事は月額15万円（税抜）から、求人原稿の作成、媒体運用、候補者対応、日程調整などを代行します。
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